Accueil / FAQ
Commande et paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants : carte bancaire (Visa, Mastercard), Klarna et virement bancaire. Tous les paiements sont traités via des connexions sécurisées et chiffrées.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont effectuées via des prestataires de paiement sécurisés. Vos données sont transmises de manière chiffrée et traitées en toute confidentialité.
Expédition et livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement uniquement en Belgique.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison en Belgique est gratuite pour toutes les commandes.
Quel est le délai de livraison ?
Le délai total de livraison est généralement de 2 à 7 jours ouvrables après l’achat.
Le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables du lundi au vendredi. Le délai d’expédition est ensuite de 1 à 4 jours ouvrables du lundi au vendredi.
Avec quels transporteurs les commandes sont-elles expédiées ?
Nous expédions nos produits avec des partenaires de transport fiables tels que DHL, DPD, GLS et UPS.
Retours et remboursements
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 30 jours après réception de votre commande.
Comment fonctionne un retour ?
Veuillez contacter notre service client par e-mail afin de démarrer la procédure de retour. Vous recevrez ensuite toutes les instructions nécessaires pour effectuer le retour.
Quand recevrai-je mon remboursement ?
Après réception et vérification du retour, le remboursement est traité dans un délai de 14 jours.
Garantie et produits
Les produits bénéficient-ils d’une garantie ?
Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie légale de 2 ans, conformément à la réglementation européenne en vigueur.
Les produits sont-ils neufs ?
Oui, tous les produits proposés sont neufs et livrés dans leur emballage d’origine.
Service client
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@grendiri.com ou par téléphone au +33 6 30 39 31 06.
Quand le service client est-il disponible ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi.
Autres questions
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevez une confirmation d’expédition avec les informations de suivi.
Que se passe-t-il si je ne suis pas chez moi lors de la livraison ?
Le transporteur effectuera une nouvelle tentative de livraison ou proposera une option de retrait selon les possibilités disponibles.
Informations sur Gren Diri
Gren Diri est votre partenaire de confiance pour l’achat en ligne de tondeuses autoportées, tracteurs tondeuses, robots tondeuses et équipements de jardin.
Nous mettons l’accent sur la qualité des produits, une livraison rapide, un paiement sécurisé et une expérience d’achat fiable