Accueil / Politique d’expédition et de livraison
Chez Gren Diri, nous accordons une grande importance à une livraison sûre, fiable et rapide de votre commande. Nous travaillons avec des partenaires logistiques professionnels afin de garantir une livraison fluide et efficace.
Frais de livraison
Livraison gratuite
Toutes les commandes sont expédiées gratuitement en Belgique.
Aucun montant minimum de commande n’est requis et aucun frais caché n’est appliqué.
Toutes les informations relatives à la livraison sont clairement affichées pendant le processus de commande.
Traitement des commandes
Délai de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés.
Délai de livraison estimé
Le délai total de livraison comprend le délai de traitement de la commande et le délai de transport.
Délai total de livraison : 2 à 7 jours ouvrables du lundi au vendredi.
- Traitement : 1 à 3 jours ouvrables
- Transport : 1 à 4 jours ouvrables
Veuillez noter que des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de conditions météorologiques, de jours fériés, d’un volume important de colis ou de facteurs logistiques indépendants de notre volonté.
Zone de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en Belgique.
Problèmes de livraison et retards
En cas de retard inattendu, nous vous informerons dès que possible.
Notre objectif est toujours d’assurer une livraison aussi rapide et fiable que possible.
Modification de l’adresse de livraison
Vous souhaitez modifier l’adresse de livraison ?
Veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la validation de votre commande.
Une fois la commande expédiée, la modification de l’adresse de livraison n’est généralement plus possible.
Coordonnées incorrectes ou incomplètes
Si une commande est retournée en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, une réexpédition pourra être organisée après vérification et accord avec notre service client.
Politique de retour et de remboursement
Droit de rétractation – 30 jours
Vous disposez d’un droit de rétractation de 30 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de motif.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision dans ce délai par e-mail ou par téléphone.
Après validation de votre demande de retour, vous recevrez les instructions nécessaires pour retourner le produit.
Remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, le montant de l’achat sera remboursé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.
Le remboursement est traité dans un délai de 14 jours après validation du retour.
Service client – Expédition et retours
Nom de l’entreprise : Gren Diri
Adresse : 15 Rue Bichat
Code postal : 75010
Ville : Paris
Pays : France
SIREN : 909128563
SIRET du siège social : 90912856300014
Numéro de TVA : FR35909128563
Téléphone : +33 6 30 39 31 06
E-mail : contact@grendiri.com
Site web : grendiri.com